ООО «Пермский научно-образовательный центр»
Маркетинг — деятельность, направленная на выявление и удовлетворение потребностей клиентов с целью получения прибыли.
Контент — содержимое сайта, соцсетей, мессенджеров, приложений: статьи, видео, посты, рассылки и т. д.
Целевая аудитория (ЦА) — потенциальные клиенты компании, которых объединяют общие признаки: возраст, пол, геолокация, интересы и т. д.
Дистрибуция — каналы продвижения и реализации товара (таргетированная реклама, баннеры, маркетплейсы и пр.).
Гайдлайн — документ с правилами использования элементов фирменного стиля (шрифты, цвета и т. д.).
Платформа бренда — документ, описывающий ценности, правила и идеи компании для формирования уникального образа.
Чат‑бот — виртуальный собеседник на сайте или в мессенджере для решения рутинных задач.
SEO (Search Engine Optimization) — методы оптимизации сайта для повышения его позиций в поисковой выдаче.
Метатеги — элементы HTML‑кода, помогающие поисковикам понять и оценить контент страницы.
Контекстная реклама — объявления, показываемые в ответ на поисковый запрос (текст, картинка, анимация).
Пиксель — инструмент для фиксации целевых действий и передачи статистики на рекламную платформу.
Яндекс Вордстат — сервис для сбора статистики по пользовательским запросам в Яндексе.
Индексация — процесс включения страницы в базу поисковиков (Яндекс, Google и др.).
Ключевые слова (ключевики) — запросы, которые люди вводят в поисковики; используются в SEO и контекстной рекламе.
Семантическое ядро (семантика) — систематизированная база ключевых слов, разбитых по кластерам и отсортированных по частотности.
Кластер — группа ключевиков, объединённых по смыслу (семантике) или целевому запросу.
LSI‑ключи — слова и фразы, связанные с основным ключевиком по смыслу или ассоциативно; нужны для лучшей индексации.
Геотаргетинг — показ рекламы с учётом местоположения пользователя.
Ремаркетинг (ретаргетинг) — инструмент для возврата на сайт тех, кто не завершил покупку или заявку.
Контент‑маркетинг — привлечение клиентов с помощью полезного контента (статьи, видео, кейсы, гайды).
Виральность — вероятность того, что пользователи поделятся публикацией (пост, статья, видео).
Посев (сидинг) — рекламный пост в стороннем канале или сообществе (например, реклама автомастерской в группе любителей BMW).
Кросспостинг — размещение одного и того же контента в нескольких местах без изменений.
CTR (Click‑Through Rate) — кликабельность: процент кликов по объявлению или ссылке от числа показов. Формула: CTR=ПоказыКлики×100%.
CR (Conversion Rate) — конверсия: процент пользователей, выполнивших целевое действие (покупка, регистрация, заявка). Формула: CR=Визиты или просмотрыЦелевые действия×100%.
CPC (Cost Per Click) — стоимость клика по рекламному объявлению.
PPC (Pay Per Click) — модель оплаты за каждый клик по рекламе.
CPM (Cost Per Mille) — стоимость 1000 показов рекламы.
CPL (Cost Per Lead) — стоимость лида. Формула: CPL=Количество лидовРекламный бюджет.
CPO (Cost Per Order) — стоимость заказа. Формула: CPO=Количество заказовРекламный бюджет.
CAC (Customer Acquisition Cost) — итоговая стоимость привлечения одного клиента. Формула: CAC=Число покупателейСумма всех расходов.
ROI (Return on Investment) — коэффициент возврата инвестиций; показывает, окупаются ли вложения в бизнес.
ROMI — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций; оценивает окупаемость именно маркетинговых затрат.
LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента: сумма денег, которую клиент принесёт за всё время взаимодействия с компанией.
KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности (цена лида, конверсия, CTR, возврат инвестиций и т. д.).
Охват — число пользователей, увидевших контент. Виды:
Виральный охват — пользователи, увидевшие контент на странице другого человека (через репосты).
Органический охват — пользователи, увидевшие контент без продвижения (через алгоритмы соцсетей).
Рекламный охват — пользователи, увидевшие контент благодаря платному продвижению.
Delivery rate — показатель доставки писем: процент доставленных писем от всех отправленных.
Open rate — показатель открываемости писем: процент открытых писем от всех полученных.
Лендинг (посадочная страница, LP) — одностраничный сайт для побуждения пользователя к действию (заказ, регистрация, заявка).
Лид — пользователь, заинтересовавшийся бизнесом и оставивший контакты (почта, телефон).
Лид‑магнит — бесплатный полезный контент (чек‑лист, гайд, пробный период), мотивирующий оставить контакты.
Лидогенерация — действия для получения лидов.
Воронка продаж — путь клиента от первого знакомства с продуктом до покупки.
Оффер — рекламное предложение.
Призыв к действию (CTA) — фраза, побуждающая к целевому действию («Подпишитесь», «Оформите заказ» и т. д.).
Баннер — рекламное изображение.
Попап — всплывающее окно на странице сайта.
Турбо‑страницы (AMP) — облегчённая версия страницы для быстрого открытия на мобильных устройствах.
Футер (подвал) — блок в самом низу страницы сайта (контакты, ссылки на соцсети и т. д.).
Хедер (шапка) — блок в самом верху страницы сайта (логотип, меню, контакты).
Хлебные крошки — элемент навигации, показывающий путь пользователя до текущей страницы.
Карта сайта (sitemap) — страница со списком всех разделов и страниц сайта; помогает поисковым роботам сканировать ресурс.
Зеркало — точная копия сайта с другим доменным именем.
ИКС (индекс качества сайта) — показатель от Яндекса, оценивающий полезность и интересность ресурса для пользователей.
CMS (Content Management System) — система управления контентом на сайте без навыков программирования (через интерфейс).
UTM‑метка — дополнение к URL для отслеживания переходов: откуда, когда, в рамках какой кампании.
Google Tag Manager (GTM) — инструмент от Google для быстрого изменения фрагментов кода без навыков программирования.
Арбитраж трафика — привлечение потенциальных покупателей и перенаправление их на другой ресурс (покупка трафика в одном месте и его перепродажа дороже).
Парсинг — автоматический сбор информации с разных ресурсов с помощью специальных сервисов.
Перфоманс‑маркетинг — маркетинг, нацеленный на получение конкретного измеримого результата.
Юзабилити — удобство сайта или приложения для пользователя (логичность интерфейса, расположение кнопок и т. д.).
Трафик — пользователи, посетившие сайт.
Целевое действие — действие потенциального покупателя, показывающее эффективность маркетинга (клик, добавление в корзину, оформление заказа и т. д.).
Спам‑ловушки — email‑адреса для складирования спама; большое число таких адресов в базе подписчиков может привести к попаданию в чёрный список.
Триггерная рассылка — автоматические письма, отправляемые после выполнения пользователем какого‑либо действия.
Welcome‑цепочка — серия приветственных писем для знакомства пользователя с компанией.